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淘一淘综合网购

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-07-17
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    本文网址:http://www.2008bimc.cn/news/201707/17/42392.html
 整个下午(11月2日),一淘网总裁吴咏铭显得异常坚定。
 
当刘强东在微博上摆出咄咄逼人的架势后,吴咏铭知道,现在是一淘网该做出交待的时候了,在这一刻,媒体们也将疑惑与期待凝聚在吴咏铭的脸上。
 
吴咏铭要表达的主要为两点。第一,一淘网绝不是纯粹的比价网站,这并不是一淘的目的,而是要为用户提供整套购物的选择方案,价格只是元素之一,也是有意要弱化的元素。第二,当今电子商务已不是某家B2C想一揽子全都自己干就能做成的生意,而是整个生态链的孕育,作为淘宝的外环,一淘的使命就是开放,为更多淘宝外的独立B2C带去流量。
 
正当吴咏铭被媒体包围的时候,刘强东正刷着微博、喝着咖啡,他更关心的是京东图书疯抢三小时的战况,订单数又多少了?服务器有没有再爆掉?信息部的同事是否也需要来杯咖啡?
 
显然,刘强东并不在意吴咏铭的表态。因为,那只是他在精心策划之后,抛给一淘的一个包袱而已。
 
这个包袱是,借高调的抨击一淘,给京东带来关注度,让阿里陷入自救之困,为京东自己的“双11”大促带来焦点。至于什么京东内部流传出的搜索战略PPT,你可以当做其有,不过刘强东似乎对此并不上心,因为它显然不是京东现在必须要干的事。
 
这个包袱还在,同样为“双11”大促的当当、苏宁易购也尾随京东,加入战局,他们也一样需要一场对一淘的咆哮来获取关注。
 
如果仅此,当然不够味。随着所谓京东内部“针对一淘的竞争策略研究报告”的流出,更多的中小B2C们却真正上了心,他们不仅关注着战局每一刻的走向,还分析着各大电商平台的利弊、一淘是否会放弃比价、一淘还能走多远……
 
这无疑给还在孕育中的一淘带来压力。因为,中小B2C才是一淘最需要挖掘的合作者,它们更需要分享来自一淘的流量。
 
于是,这个下午,这边,刘强东以“让子弹再飞一会儿”的心态,在微博里说笑着;那边,吴咏铭拉着曾鸣、梁春晓、王帅,三位阿里巴巴副总裁陪见着媒体。
 
吴咏铭的回应:比价不是目的
 
不过,从另一面来讲,此次发布会的举办,一淘也算是“变被动为主动”了。
 
自2010年10月成立后,一淘一直在行业媒体缺少足够的曝光度。其打造阿里外商圈流量入口的使命,并未被合作伙伴所深刻理解。
 
今年10月,一淘就遭到过线下多家商场的联合抵制,使其在北京、上海、杭州等城市商圈的落地广告投放流产。而在线上,即使已与一淘建立合作的中小B2C,也会在私下担心,一淘未来是否会走竞价排行?是否会像淘宝商城一样,把流量养起来,再“遗弃”这些小站?是否会把流量向淘宝内部偏移?
 
这一掩埋于心的疑惑,通过此次事件后,被放大了。由此,也便留给了一淘一个与商家深切沟通的机会。
 
吴咏铭称,10月28日,一淘已经停止了向京东的直接抓取,而只是通过其它网站的数据来获取京东非产品评论方面的报价信息,理由是用户需要了解。而对于京东之外的B2C,一淘正在积极与之展开沟通。
 
对于业内对一淘的疑惑。吴咏铭理解又耐心。他指出,一淘并不是要做一个纯粹的比价网站,通过价格因素来引导用户流量,这也不是一淘的目的。一淘要做的是淘宝外生态的流量入口,如果仅以价格作为判断因素,是不符合电商发展趋势的,也是破坏整个电商生态的。
 
比如,并不是所有的消费者都喜欢价格最低廉的商品,他们也会看重品牌和服务。如果以价格作为唯一评判必定会失去很多服务好、品牌溢价高的自有品牌商家。这也就失去了流量入口的意义。
 
而一淘想建立的是一个完整的电商评价体系。帮助消费者,如何在海量长尾的商家中,选择服务品质最好的、最符合他想要的B2C商品。这就需要参考B2C商家的产品服务、支付、物流配送等多方面因素。不过,这一体系的完善仍有待时日。
 
吴咏铭也谈到,在初期纯粹的搜索抓取,并不能完全体现商家独特的保障体验。最好的方式是,一淘与更多B2C进行更深层次的数据整合,让商家针对商品的服务价值、优惠、独特的服务保障,以数据的形式实时体现出来。以此来形成一个较为标准化的商品评价系统,供用户选择。
 
事实上,要让独立B2C做到与平台方,完成底层数据的对接,目前也较为困难。很多独立B2C担心,“我把数据都给你了,你连我库房什么时候多少货都知道了,那怎么行?”
 
但若无法做到数据对接,以围绕平台方的生态链就无法得到有效延展,各个端的数据得不到有效整合,发挥不了协调作用,供应链就会出现问题,从而导致用户体验问题。这对于吴咏铭来说,还需要时间。
 
一淘的使命:淘宝外生态流量入口
 
对于一淘的公正性,吴咏铭给出了非常肯定性的回答。
 
事实上,一淘的公正性,与它在整个阿里生态体系的位置,是构成逻辑关系的。这决定着一淘网不可能把流量有意偏向淘宝网或淘宝商城。
 
按照阿里巴巴首席战略官曾鸣的话,早在07年,阿里巴巴旗下雅虎中国就在部署一个面向全网的购物搜索,但当时80%多的商品都指向淘宝,结果由于时机不对,项目夭折。
 
而随着三、四年国内电商的发展,许多独立B2C网站冒起来了。这使马云(微博)看到,未来的电子商务一定是多元化、垂直化、碎片化,淘宝的市场份额也一定会逐渐下降到某个程度,未来电子商务的竞争,一定不是一家网站与另一家网站能力大小的竞争,而是整个电子商务生态系统的竞争。为了满足网购用户对长尾商品的需求,通过创建独立的全网搜索,来连结淘宝与淘宝外垂直B2C的意义也越来越大。
 
这就需要淘宝通过自身优势团结外站B2C,把淘宝内的流量优势带到淘宝外的B2C生态中,只有这样,整个生态才能有效连结,正常运转。如果一淘将流量导向自生内循环,进行反转,而不是把内循环带向外循环的话,这个体系就将崩盘。
 
吴咏铭当然知道这个道理。据传,为了确保这一点,今年6月淘宝分拆之时,一淘与淘宝商城、淘宝网相关方面还经过了非常激烈的争论。
 
最后争论的结果是:淘宝网、淘宝商城均要为一淘开放一定入口,为一淘引入部分流量,而一淘不得将搜索结果偏向淘宝体系内部。这实际上就是确保,流量从淘宝内自生循环向淘宝外生循环的疏导作用。
 
此外,为了保证不会破坏到整个生态的平衡。一淘网两三年内不会考虑收入模式问题,更表示坚决不会采用百度式的“竞价排行”系统。
 
由于一开始就采用独立域名,用户习惯还在培养阶段,尚处成长期的一淘网还需解决自身的流量快速增长问题。为此,阿里巴巴集团已宣布向一淘注资10亿元。阿里巴巴资深副总裁王帅表示,这10亿元将全部用于一淘网广告、市场营销活动等流量采集方向。
 
截至今年10月底,一淘网已收录3C、家电、服装、食品、医药等领域5000家购物网站、600家团购网站的近10亿件商品和2亿条导购资讯。
 
“今年,一淘的目标是达到每天1000万UV,淘宝网是1亿。”吴咏铭称。
 
  Q&A
 
关于一淘
 
Q:阿里巴巴集团出于什么考虑投资一淘10亿?这10亿又将有何用途?
 
A:我们认为,只有做大整个电子商务行业才能让中国的电子商务更加繁荣和健康。一淘采取了开放的策略,希望帮助购物网站成长和健康发展,让整个产业链上的企业完善起来,做大做强。
 
阿里集团投资一淘10亿,希望帮助购物网站推广,拉外部。这也表明,阿里巴巴集团完善产业链发展的决心不会改变。
 
Q:由于一淘是阿里巴巴旗下企业,难免有“即当裁判员”“又当运动员”的嫌疑,因此有人质疑一淘对于淘宝、淘宝商城的店铺在搜索结果推荐上有倾向性?一淘如何保证搜索结果公平有效?
 
A:淘宝分拆后,阿里巴巴集团对于三家公司的定位和分工现在很明确:一淘的任务就是开放,开放数亿的用户给其他购物网站,让消费者有更多的购物选择,从而比较购物,聪明购物。
 
对搜索结果的公平性,我们再次强调,在一淘眼中,无论是淘宝商城、淘宝,还是京东、当当,没有内外和大小的任何区别,我们关注的只有商家给每个消费者提供的商品和服务的好坏。这一点,只要你去真正用一下一淘,就不难发现。
 
Q:一淘的搜索排序规则是怎样的?
 
A:一淘做的绝不仅仅是比价,我们倡导的是全方位的比较购物。从消费者角度,价格虽然是他们比较关心的一个因素,但肯定不是最重要的因素。在一淘上搜索商品,其价格区间,价格走势,产品的参数,购买用户的点评及产品的资讯都一应俱全。
 
一淘的搜索排序是按商家服务、配送、支付等几个维度综合而定的,用户也可以根据自己需求,按照按照网上商城、个人卖家、图文描述、参数、点评等指标进行排序。至于大家所关心的淘宝低价问题,目前C2C平台(个人卖家)和B2C(网上商城)平台是分开排序的。
 
搜索排序优化是一项长期的工作,我们一直也会继续听取合作伙伴和消费者的意见。
 
Q:目前购物搜索还处在起步阶段,一淘未来的目标是做什么?
 
A:一淘的目标是做全网最完善、最便捷的消费者购物决策平台,帮助消费者找到并购买到最优质、实惠的商品。
 
对于商家,我们帮助他们打开面向消费者的通道。
 
Q:一淘下一步准备怎么做?
 
A:除了阿里集团投资10亿,我们会用来帮助购物网站推广和成长,帮他们获取更多新用户。
 
另一方面,我们会推进搜索数据的广度,汇聚整合线上线下、有线无线、国内国外的购物信息,通过搜索,社区,推荐等方式提供给消费者,让消费者通过我们的工具和账户既可以买线上的商品也能查线下的商品,能买国内的商品也可以买国外的商品。
 
我们也将继续加强服务与数据整合的深度,迅速扩大支持一账通的网站范围,并商家进行商品与服务的数据整合, 让商家更多的服务,优惠,保障,物流等深度内容更完整的呈现给消费者,帮助消费者更全面的比较购物。
 
Q:有传言说一淘未来将会向百度一样采用竞价排名的方式,不知道一淘在商业模式上是怎样考虑的?
 
A:一淘现在要做的是帮助消费者节省成本,寻找并购买到最适合于他的商品和服务。在没有实现这个目标前,我们暂时不会考虑赢利模式。但是有一点是非常明确的,我们绝不会用竞价排名。
 
Q:据说一淘要“让百度睡不着觉”,而现在有些网站屏蔽了一淘,说“京东让一淘睡不着觉”了,对此,一淘是怎么看的?
 
A:竞争充满了快乐,因为有竞争的存在,才能让企业保持对消费者的敬畏,努力做好自己的服务。一淘之于百度就是如此。
 
在一个市场上,竞争是一直存在的。所以,我们不在乎京东是不是让一淘睡不着觉了,我们只知道我们想让消费者睡好觉。
 
Q:有人说,为什么当年淘宝屏蔽了百度,所以现在京东屏蔽一淘是因果报应,对此,你怎么看?
 
A:据我所知,淘宝屏蔽百度是在2008年。我们认为基于当时的百度盈利模式,百度的搜索排序不能客观公正地体现网络购物的真实状况,对消费者有害,所以我们做出了这一决定。而一淘做的事情,恰是帮助消费者掌握购物的更多信息,更好的做出购物决策。
 
Q:如果百度调整了搜索排序,淘宝是否还会屏蔽百度?
 
A:我们也在关注百度的商业举动,并将根据百度在这方面成长与发展再做决定。
 
Q:我们看到目前包括京东、当当、苏宁等国内大型B2C商家都屏蔽了一淘,这是否说明了一淘目前 “树敌太多”?
 
A:我们看到了京东屏蔽了一淘,考虑到京东的种种顾虑,我们理解,我们已经停止,并于28日删除了京东的用户评论,另外,我们也停止了对京东商品的报价的抓取,但我们仍然会从其他网站抽取京东的报价信息,因为我们认为消费者有权了解这些信息。
 
即便今天没有一淘,还会有二淘、三淘、四淘,即便没有二淘、三淘、四淘,消费者也会有比较购物的需求。
 
我们还看到当当、苏宁并没有反对比较购物这种新的购物形式,已经开始和他们接触,共同探讨双方的合作可能。
 
另外,我补充下:
 
据调查,网民大部分网购商品是在首选购物网站上购买;大部分的用户只在1-2个商城购买。线下购物用户至少能有5个以上的地方做选择,但线上用户却没有好的方法知道5个以上的商家,更谈不上“网上逛商场”。除非有充裕的时间,转遍几家商城,才知道谁家最便宜;商城搞促销了,除非看到广告,或者简单的口碑传播,否则用户根本不知道。
 
在国外有很多成功的网站来解决这类问题。目前欧美网上购物市场有68%的用户在购物之前会上比较购物搜索网站对商品和卖家进行对比,然后决定购买,比较购物是建立在商城和用户之间的桥梁。
 
目前一淘平台上已经有近5000多家电商企业和600多家团购企业的信息,其中600多家电商企业已经开通了与一淘的“一账通”合作,这些都说明了一淘的朋友更多。
 
关于行业
 
Q:有一种说法:目前电商行业的利润较低,你怎么看价格战?有人认为,一淘这样的比价引擎出现会让电商企业沦为比价的牺牲品,会制约整个行业的发展,一淘对此如何看待?
 
A:我们认为电子商务如果仅仅停留在价格竞争的初期,那么对行业长远发展不利。事实上,在无休止的拼杀中,B2C网站发展瓶颈已经十分明显。所以,我们倡导的是比较购物,而不仅仅是比价购物。
 
另外我们也将进一步完善一淘的比较购物体系,结合B2C商家现状,建立起一套公平、公正的,包括服务、支付、物流等多方面因素在内的综合比较体系。也会加强对消费者购物习惯的引导,消费者购物时除了价格,还应该考虑包括物流、售后等其他商家的服务。而从B2C网站自身出发,他们应该从满足消费者角度考虑,寻找新的业务和盈利增长点。
 
Q:现在有说话认为一淘的出现将进一步加大淘宝系的行业垄断地位,让电商企业面临更大的竞争压力,对此是否认同?
 
A:相比于整个经济格局,我们认为,电子商务的市场和前景还很大,中国的网络零售市场还非常小,相对于整个中国零售市场而言,份额还不到5%。相对于绝大部分企业都没有自己的B2C网站来说,份额更是微小。对于这一新兴行业,社会还应大力扶持。
 
Q:至于购物搜索目前还处在起步阶段,你在一片没有绿洲的沙漠里抓下了种子,连树都没有长成如何谈垄断?
 
A:整个互联网行业高速多变,在目前的电子商务领域,领先者的地位远未确定,我们也看到,在互联网很多领域,很多此前的领导者已经丧失了领先地位。
 
在互联网环境下,原先的反垄断概念未必成立。尤其是对很多平台化企业来说,和平台上的其他企业是共荣共生的概念,原先的一些法律法规已经不适应现实的状况了。


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